SkyTrax anuncio que distintos pasajeros
que vuelan a Centroamérica y el Caribe eligieron a la aerolínea de bandera
panameña Copa como la mejor del área. Este reconocimiento se realiza por medio
de encuestas realizadas a clientes de más de 200 aerolíneas, desde grandes
compañías aéreas internacionales hasta transportistas locales y en este reglón
Copa compitió con Avianca y con Caribbean Airlines, que quedaron en segundo y
tercer lugar, respectivamente. Por su parte, los primeros lugares de
Norteamérica y Suramérica se los llevaron la canadiense Air Canada y la chilena
LAN, respectivamente.
La encuesta midió la satisfacción de
los pasajeros a través de más de 40 indicadores clave de rendimiento de
productos y servicios, incluyendo check-in, asiento de confort a bordo,
limpieza de cabina, comida, bebidas, entretenimiento a bordo y el personal de
servicios de embarque.
Los premios de Skytrax son
considerados por la industria como una herramienta de referencia para los
niveles de satisfacción de los pasajeros de las líneas aéreas. La empresa hace
una encuesta única basada en el análisis de los viajeros de negocios y de
placer, en todos los tipos de viaje (primera clase, negocios y clase
económica).
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